ПОКУПКА

• Заказать товар можно через форму на сайте.
• Оплатить заказ можно только онлайн или после подтверждения заказа менеджером онлайн.
• При оформлении заказа "Под заказ", Ваш заказ будет отшит и отправлен в течение 7-ми рабочих дней, если нам понадобится больше времени, мы предупредим Вас заранее.
• Изделия с тегом "В наличии" отправляем на следующий день после заказа при невысокой загруженности и в течение 2-х дней при стандартной загруженности. Если Вам необходимо получить изделие как можно скорее, то укажите в комментарии к заказу Ваши пожелания, мы свяжемся с Вами для уточнения возможных вариантов доставки.

 

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

• Допускается возврат и обмен вещей, не бывших в употреблении, с ценником и биркой в случае дефектов и производственных браков, а также если вещь не подошла или не понравилась в течение 14 дней со дня получения в городе покупателя.
• Не принимаются к возврату вещи, потерявшие товарный вид: с запахом, с загрязнениями любой природы, включая волосы, шерсть и косметику, даже при наличии чека и всех бирок. Именно сохранённый товарный вид имеет наиболее важное значение при возврате, нежели наличие навесной бирки, бумаги и наклеек. 
• Возврат СДЕКом и почтой необходимо осуществлять только в тех коробках, в которых был получен товар, не выбирая меньшие по размеру, не сминая изделие, иначе возврат не будет принят.
• При обнаружении дефектов на полученных товарах, ситуация выясняется по факту предъявления фото.
• Возврат по почте или курьерской службой происходит за счет покупателя. При возврате ДС из оплаченной на сайте суммы вычитается стоимость обратной доставки, если она была оплачена он-лайн. Если Вы возвращаете товар, то по факту оплачиваете две доставки:  до своего адреса, а также обратную доставку до адреса secret garden.
• Вещи, сшитые под заказ по стандартной размерной сетке, кроме архивных, можно вернуть, оплатив доставку.
• Вещи, сшитые по индивидуальным меркам с учетом вашего роста и с другими оговорёнными особенностями, вернуть нельзя.

ДОСТАВКА

• Транспортной компанией СДЕК

Доставка полностью оплаченных заказов до ПВЗ или до двери. Рассчитывается при оформлении заказа. 

• Доставка почтой России

Высылаем в любой город почтой России, предварительно согласовав сумму доставки.

Авиа доставка почтой России в среднем занимает 3 дня. Отправления почтой осуществляются только со страховкой.

• Доставка почтой по миру:

В связи с новым пакетом санкций, временно не осуществляем.